勤勤恳恳做事 踏踏实实做人
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——记客户服务管理部服务之星廖利 廖利，加入管道燃气这个团队已超过9年 。从事过客服很多岗位的工作，现担任资料扣费组的扣费员3年有余，对工作积极主动，细心认真，能与同事相处友爱，富有团队合作精神。 有句话说：勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。这句话用在她身上最合适不过。今年6月份廖利感染了严重的流感，已到了咳嗽到吐的地步，医生建议她要留院观察，但为了不影响扣费工作，保证公司资金的如期回笼，她每天上午坚持回来上班，下午跑医院吊点滴，从不落下自己的每项工作。她忍着不适，一边咳一边校对着数据，谨慎地做着送盘工作，工作严谨认真，有条不紊，没出一丝差错。有同事问她：你都病成这样了，脸色好差，为什么不回去休息哩？她说：我的工作没做完呀。她的回答很简单，很平凡，但却能从她的身上感受到她对工作的那种强烈的责任感与认同感，诠释了我们管道人忠诚、勤奋、敬业、奉献的服务精神。她或许不是最优秀的员工，没有最佳的工作能力，但她对工作的忠诚与责任却是最让人敬佩的。 可能在很多人眼中看来，扣费工作就是一个很简单枯燥的工作，要把一大堆数据拿到银行去，然后把那些数据变成实质的金钱，但是这看似简单的工作，却需要有强大的责任心去完成它，扣费工作是不容许出现一丝错误的，这工作总令人望之却步。但是我们看廖利，就会发现，她可以几个钟盯着电脑的数据海洋一动不动，而那宁静的认真，鼠标移动间的挥洒自如，像是在享受着什么一样。也正因为这种认真，对工作的全心全意，所以她总能高效地完成任务，而且她很擅于在工作中发现问题、解决问题，总能快速地从细小处发现问题，进而提出解决意见。 “勤勤恳恳做事，踏踏实实做人”是廖利时常挂在嘴边的工作格言，她始终对自己高标准、严要求，不断努力，把做好扣费工作作为自己最大的职责和最高的使命。她在平凡的工作岗位上起到先锋模范作用，她无悔地把自己的青春贡献给了管道燃气事业。 |
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