关于燃气表、燃气具的使用
一、怀疑燃气表计量不准如何处理？ 答： 安装在用户家中的的燃气表都是经过政府质量监督部门检验合格。如用户对燃气表计量准确性有异议，可到我公司营业办理燃气表检验手续，同时缴交检测费和备用燃气表押金。我公司在受理后，安排工作人员上门拆表送交政府监督部门检验。 （1）检验结果在法定范围内的，检验费由用户支付，工作人员将备用燃气表拆除，押金退回用户，安装检验燃气表给用户继续使用。若用户需要使用备用燃气表，则押金不予退。 （2）检验结果超过法定范围的，检验费由我公司承担，备用燃气表押金退回用户，安装的备用燃气免费提供给用户使用。用户提交验表申请之前两个月的燃气费，按测试误差调整后收取。
二、燃气具不能使用如何处理？ 答：（1）检查燃气具运行情况： a、燃气灶与燃气热水器分别进行测试，若两者均无法正常使用，请检查管道供气系统。 b、灶具或热水器，其一能正常使用，证明供气系统正常，应检查不能正常使用的燃气灶电池电量或燃气热水器插头，若更黄燃气灶电池，热水器插头插好后，仍无法正常使用，请联系有维修资质的人员进行维修（切勿自行维修）。 （2）检查管道供气系统（燃气灶、热水器都无法正常使用情况下）： a、检查入户球阀及旋塞阀是否有关闭，若关闭打开后，再对燃气具进行测试。 b、检查是否有停气作业或长期未用。管道燃气恢复供应后，户内燃气管道中有时会混入少量的空气，燃气具可能需要反复操作打火以排除管内空气，此时应选燃气灶大伙，打开前启抽油烟机，打开窗户，每次点火不成功应立即关闭灶具开关；如果灶具仍不能点燃，在确保通风的环境下，在灶具炉头上方点燃一个常明火，同时操作打火，直至灶具正常点火为止。 c、机械表用户检查是否有欠费停气，欠费用户需到我公司营业厅缴交清所欠费用，方可恢复供气。 d、IC卡燃气表检查是否有故障，并作简单处理，流程如下：
e、对燃气表故障作简单处理，仍无法正常使用燃气具，请与我公司8181111联系，预约工作人员上门维修。 |
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